ஒரு பழைய பழமொழி சொல்வது போல், வாடிக்கையாளர் எப்போதும் சரியானவர்... அல்லது அவர்களா? eBay இல் இது நிச்சயமாக எப்போதும் இல்லை, ஏனெனில் இந்த பெரிய ஆன்லைன் சந்தையில் நிறைய தவறுகள் நடக்கின்றன - மேலும் அவற்றில் சில வாங்குபவரின் தவறு.
விற்பனையாளர் தவறான பொருளை அனுப்பலாம் அல்லது தயாரிப்பு அதன் ஆன்லைன் விளக்கத்துடன் பொருந்தவில்லை என்று வாங்குபவர் கூறலாம். எதிர்மறையான மதிப்புரைகள் உங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயருக்கு இடையூறு விளைவிக்கும், ஆனால் உங்கள் வாங்குபவர்/விற்பனையாளருடன் சேர்ந்து நீங்கள் விஷயங்களைச் செய்து, உங்கள் பரிவர்த்தனையில் மேலும் அசௌகரியங்களைத் தவிர்க்கலாம் என்று நாங்கள் சொன்னால் என்ன செய்வது? எப்படி என்பதை அறிய தொடர்ந்து படியுங்கள்.
பின்னூட்டத்தை மறுபரிசீலனை செய்தல்
எதிர்மறையான கருத்துக்களைப் பெறுவதற்கான பொதுவான தீர்வு, நீங்கள் விற்பனையாளராக இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளரின் கருத்தை மறுபரிசீலனை செய்யும்படி கேட்பதாகும். நீங்கள் இதை எப்படிச் செய்யப் போகிறீர்கள் என்பது உங்களுடையது, ஆனால் அவர்களிடம் கேட்பதைத் தவிர, உங்கள் மறுபரிசீலனைப் பரிந்துரையை உண்மையில் பரிசீலித்து ஏற்றுக்கொள்வதற்கு போதுமான காரணத்தை அவர்களுக்கு வழங்குவது மிகவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.
வாடிக்கையாளர் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடையாத தயாரிப்பைத் திருப்பித் தருமாறு நீங்கள் பரிந்துரைக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக, அவர்களின் பணத்தை அவர்களுக்குத் திருப்பித் தருவீர்கள். அவர்கள் ஆர்வம் காட்டவில்லை என்றால், நீங்கள் அவர்களுக்கு சரியான தயாரிப்பை அனுப்பியுள்ளீர்கள், ஆனால் தவறான நிறத்தில், ஒருவேளை நீங்கள் சரியானதை தள்ளுபடியில் அல்லது இலவசமாக அனுப்பலாம் மற்றும் தவறான ஒன்றை வைத்திருக்க அனுமதிக்கலாம்.
அந்த வகையில், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சமரசத்தின் மூலம் பயனடைவார், எனவே அவர் அல்லது அவள் உங்கள் பரிந்துரையை ஏற்றுக்கொள்வார்கள். உங்கள் முன்மொழிவு நியாயமானதாக இருக்கும் வரை, அவர்கள் எதிர்மறையான கருத்துக்களை நேர்மறையாக மாற்றத் தயாராக இருப்பார்கள்.
விஷயங்களைச் சரியாகச் செய்தல்
கருத்துத் திருத்தத்தை நீங்கள் எவ்வாறு கோரலாம் என்பது இங்கே:
- eBay க்குச் சென்று மேல் வலது மூலையில் உள்ள "My eBay" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
- பக்கத்தின் அடிப்பகுதி வரை ஸ்க்ரோல் செய்து "தள வரைபடம்" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
- தளவரைபடத்தில் "சமூகம்" தாவலைக் கண்டறியவும். பக்கத்தின் அடிப்பகுதிக்கு அருகில் இருப்பதால், குறுக்குவழியாகச் செயல்படும் மேலே உள்ள சமூக பொத்தானைக் கிளிக் செய்வது நல்லது.
- சமூகத் தாவலின் பின்னூட்டப் பகுதியில், “கருத்து மறுபரிசீலனையைக் கோருங்கள்” என்ற விருப்பம் உள்ளது. அதை கிளிக் செய்யவும்.
- கடந்த 30 நாட்களில் ஏதேனும் நடுநிலையான அல்லது எதிர்மறையான மதிப்புரைகளை நீங்கள் பெற்றிருக்கும் வரை, அவற்றை நீங்கள் இங்கே பார்க்க முடியும். நீங்கள் திரும்பப்பெற விரும்பும் கருத்துக்கு அடுத்துள்ள தேர்வுப்பெட்டியைக் கிளிக் செய்யவும்.
- தேர்வுப்பெட்டியைக் கிளிக் செய்தவுடன் கருத்து விருப்பங்கள் தோன்றும். உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் முன்பே நீங்கள் விஷயங்களைச் செய்யலாம் அல்லது இந்த கட்டத்தில் திருத்தத்தைப் பரிந்துரைக்கலாம். வாங்குபவருக்கு தனது கருத்தை மறுபரிசீலனை செய்ய ஒரு காரணத்தை வழங்கவும், நிலைமையை மேலும் விவரிக்க ஒரு குறுகிய செய்தியை எழுதவும், பின்னர் "அனுப்பு" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
- வாங்குபவர் உங்களுக்குப் பதிலளிக்க 10 நாட்கள் மட்டுமே உள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். வாடிக்கையாளர் திருத்தப் பரிந்துரையை ஏற்றுக்கொண்டால், எதிர்மறையான அல்லது நடுநிலையான பின்னூட்டம் அனைத்தையும் வெற்றிகரமாக வரிசைப்படுத்திய பிறகு நேர்மறையாக மாற வேண்டும். மறுஆய்வு தேதி மதிப்பாய்வுக்கு அடுத்ததாக தோன்றும்.
தவறான கருத்து
எப்போதாவது, பின்னூட்டம் செல்லாது. இந்த சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் அதை eBay க்கு புகாரளிக்க வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் சிக்கலை தீர்க்க முடியுமா என்று பார்க்கவும். பரிவர்த்தனை முடிந்த 90 நாட்களுக்குள் கைமுறை மதிப்பாய்வுக்கான கோரிக்கையை நீங்கள் செய்ய வேண்டும். வாடிக்கையாளரிடமிருந்து பதில் வராதபோது அல்லது நீங்கள் ஒரு தீர்வை ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதபோது இது பொதுவாக செய்யப்படுகிறது.
நீங்கள் வாடிக்கையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள முடியாததற்குக் காரணம், அவர்கள் தவறான மின்னஞ்சல் முகவரியைப் போட்டதால், நீங்கள் அவர்களிடம் புகாரளித்தால் eBay பின்னூட்டத்தை அகற்றும். பொருள் செலுத்தப்படாமல் இருந்தால் இதேதான் நடக்கும்.
eBay தானாகவே பின்னூட்டத்தை அகற்றும் சூழ்நிலைகளும் உள்ளன, மிகவும் பொதுவான நிகழ்வுகள் ஒரு நிரல் அல்லது வலைத்தள பிழையின் விளைவாகும், அத்துடன் eBay ஆல் இடைநிறுத்தப்பட்ட வாங்குபவர்.
தொடர்பு ராஜா
அமைதியாக இருப்பது மற்றும் சூழ்நிலையை எவ்வாறு அணுகுவது என்பதை அறிவது பாதி போரில் உள்ளது. உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதை எளிதாக்குவதன் மூலம் நீங்கள் பீதி அடையாமல் இருந்தால், நீங்களே ஒரு தொடக்கத்தைத் தருகிறீர்கள். நீங்கள் தவறு செய்தவராக இருந்தால், தெளிவாகத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் நீங்கள் எல்லாவற்றையும் செய்ய முடியும் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள், ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளரிடம் மன்னிப்பு கேட்கவும், முடிந்தவரை விரைவில் சிக்கலுக்கு தீர்வை வழங்கவும் நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
வாடிக்கையாளரின் முடிவில் தவறு இருப்பதாகவும் மாறலாம், எ.கா. அவர் உங்களுக்கு நடுநிலையான அல்லது எதிர்மறையான கருத்தை அளித்திருந்தால். நீங்கள் எல்லாவற்றையும் சரியாகச் செய்துவிட்டீர்கள் என்று நீங்கள் நம்பினால், அப்படி இருக்கிறதா எனச் சரிபார்ப்பதும் உதவக்கூடும்.
காற்றை சுத்தம் செய்தல்
நீங்கள் என்ன செய்தாலும், நடுநிலையான அல்லது எதிர்மறையான பின்னூட்டங்களுக்குப் பதிலளிப்பதை உறுதிசெய்துகொள்ளவும், ஏனெனில் உங்கள் பதிலில்லாமை கேள்விக்குரிய கருத்தை நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள் என்பதற்கான அடையாளமாக மற்றவர்கள் பார்க்கக்கூடும்.
கடந்த 30 நாட்களில் பெறப்பட்ட கருத்தை மறுபரிசீலனை செய்ய மட்டுமே நீங்கள் கோர முடியும் என்பதையும், ஒரு பரிவர்த்தனைக்கு ஒரு முறை மட்டுமே நீங்கள் அதைச் செய்ய முடியும் என்பதையும் நினைவில் கொள்ளவும். அதையும் மீறி, நீங்கள் பெறும் ஒவ்வொரு 1,000 பின்னூட்டங்களுக்கும் ஐந்து கூடுதல் திருத்தங்கள் வரை மட்டுமே கோர முடியும், எனவே உங்கள் கருத்தை தவறாமல் சரிபார்த்து சரியான நேரத்தில் எதிர்வினையாற்றுவதை உறுதிசெய்யவும்.
நீங்கள் எப்போதாவது eBay இல் நியாயமற்ற எதிர்மறையான கருத்துக்களைப் பெற்றிருக்கிறீர்களா? நீங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்க முடிந்தது, அப்படியானால், அதை எப்படிச் செய்தீர்கள்? கீழே உள்ள கருத்துகளில் உங்கள் அனுபவங்களைப் பற்றி எங்களிடம் கூறுங்கள்!